Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản z189

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên z189, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực kể từ khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
z189 Điều khoản sử dụng tài khoản z189
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách z189 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — mà là cam kết vận hành cụ thể. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo và thông tin xác minh được lưu trữ có bảo mật. Dưới đây là bốn cam kết chính chúng tôi thực hiện theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền theo điều khoản bảo mật nội bộ.

Xác minh ví thanh toán

Trước lần rút đầu tiên, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu, hoặc đề nghị xoá theo quy trình được nêu trong phần liên hệ hỗ trợ của điều khoản.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang này.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ quy trình xác minh ví MoMo khi rút lần đầu hoặc chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để hỏi về điều khoản rút tiền, hạn mức ví Viettel Money hoặc thủ tục xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ z189.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký. Mọi giao dịch sau đó — kể cả nạp qua MoMo — đều chịu điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Tài khoản z189 là cá nhân và không được chuyển nhượng. Việc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Ví ZaloPay dùng để rút phải trùng tên với tài khoản đã xác minh. Giao dịch rút đầu tiên yêu cầu hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi được duyệt.

Có. Theo điều khoản bảo mật, bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian quy định theo chính sách hiện hành.

Dịch vụ z189 chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản là trách nhiệm của bạn theo quy định pháp luật tại nơi bạn ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.